"Een blije gast, dat is ons allergrootste doel!".

‍

Tijdens haar werk als administratief commercieel medewerker ontdekte ze dat het tijd was voor een nieuwe uitdaging. Haar jongere broertje Max werkt al een tijdje bij de Kartfabrique en vertelde haar over de vacature voor teamlead Sales. Na een kopje koffie en een goed gesprek had ze drie weken later haar eerste werkdag. Ontmoet onze nieuwe collega en de teamlead van de salesafdeling: Jackie Spriel.

Over Jackie Spriel

Jackie (27) is naast een aantal administratieve- en bedrijfskundige cursussen en -trainingen officieel banketbakker. Doordat ze erg sociaal is en haar motivatie en plezier haalt uit klanttevredenheid viel haar blik op de Kartfabrique. Nadat Max haar aanspoorde om eens een kopje koffie te drinken met de business unit manager en de operationeel manager van de Kartfabrique is Jackie ondertussen al twee maanden een fijne versterking van ons team.

Teamlead van de salesafdeling

‘Simpel gezegd ben ik leidinggevende van de salesafdeling. Ik hou grote groepen bij en ik zorg dat er nieuwe, grote groepen binnenkomen.’ Jackie is ook druk bezig met facturen en offertes maken én vaak neemt ze ook nog de telefoon op. ‘Ik vind het nogsteeds erg leuk om de gasten te spreken en hen direct te helpen. Dit zorgt voor een fijne afwisseling in mijn dagelijkse taken,’ vertelt Jackie. ‘Naast deze werkzaamheden ben ik ook druk met klanttevredenheid, ondersteun ik collega’s van de salesafdeling met het maken van offertes voor grote groepen en doe ik er alles aan om trouwe, grote groepen het ideale dagje uit te bezorgen.’

Het leukste (bedrijfs)uitje van Utrecht

‘De eerste vraag die wij aan de gast stellen is: wat is jullie ideale dag? Vanuit daar kijken wij hoe we dit voor ze kunnen realiseren.’ Er is onwijs veel mogelijk bij de Kartfabrique: van een zakelijk evenement, naar een teamrace tot aan een eigen dinerzaal. Samen wordt er naar de ideale dag gewerkt. De salesafdeling maakt samen met de gast de planning en checkt of deze planning haalbaar is. Zo is op de dag zelf alles geregeld en staan de groep en het operationele team niet voor verrassingen. ‘Locatiebezoeken zijn ook erg belangrijk voor ons. De rijdende karts en de enthousiaste gasten geven de contactpersoon een goed beeld van een uitje bij de Kartfabrique.’

Blik op de toekomst

‘Ik zou het te gek vinden om meer grote accounts binnen te halen voor de Kartfabrique en hier terugkerende gasten van te maken.’ Verder ziet Jackie het als een echte uitdaging om Parque West en de Kartfabrique samen op de kaart te zetten. In de zomer van 2023 opent Parque West zijn deuren. Het grootste klimpark van Nederland met een vrije val, ziplines en meer dan 100 hindernissen op verschillende hoogtes. ‘Hoe gaaf zou het zijn als Parque West en de Kartfabrique samen worden genoemd als mensen denken aan een leuk en actief uitje?’ Voor nu is Jackie tevreden met waar ze staat en met hoe de salesafdeling functioneert. ‘Ik ben trots op mijn collega’s en op onze goede communicatie met onze operationele collega’s. Samen creëren wij de ideale dag voor onze gast.’

‍